Häufig gestellte Fragen
Produkte kaufen
Welchen unterschiedlichen Zuständen entsprechen die verkauften Produkte?
Neu mit Etikett
Die Etiketten sind wie beim Erhalt noch angebracht und/oder der Artikel befindet sich in der Originalverpackung. Der Artikel wurde nie benutzt und weist keine Mängel auf.
Neu ohne Etikett
Der Artikel ist neu, hat aber weder die Originaletiketten noch die Originalverpackung. Der Artikel wurde nie benutzt und weist keine Mängel auf.
Sehr guter Zustand
Ein paar Mal benutzt oder getragen, aber makellos, es kann ein paar kleine Mängel aufweisen, die deutlich gekennzeichnet und in den Angeboten erwähnt sind.
Guter Zustand
Oft verwendet oder getragen, kann es Gebrauchsspuren aufweisen, die deutlich gekennzeichnet und in den Anzeigen erwähnt sind.
Befriedigend
Oft verwendet oder getragen, weist Mängel auf, die auf den Fotos deutlich sichtbar sind und in der Beschreibung erwähnt werden.
Woher kommen die zum Verkauf stehenden Artikel?
Einzelpersonen, von denen die meisten das neue Produkt auf der Website der Marke kauften, wollten ihr Produkt zum Verkauf anbieten, um ihren Schrank zu leeren, neue Produkte zu kaufen ... und Menschen glücklich zu machen!
Einige Artikel stammen direkt von Urban Circus (Ausstellungsmodelle, Prototypen usw.)
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Natürlich ! Unser Support-Team antwortet Ihnen gerne!
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular!
Wir werden Ihnen sehr schnell antworten
Ist der Preis der Produkte verhandelbar?
Der Preis der Artikel ist derzeit nicht verhandelbar.
Die Festlegung erfolgt direkt durch den Verkäufer, dem wir einen fairen Preis vorschlagen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa & Mastercard)
Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht passt (Größe, Farbe usw.)?
Es ist derzeit nicht möglich, Produkte, die Ihnen nicht gefallen, zurückzugeben (ausgenommen sind Produkte, die direkt von der Marke verkauft werden).
Sie haben jedoch die Möglichkeit, das betreffende Produkt über das Verkaufsformular sofort wieder online zu stellen, damit es einen neuen Käufer findet.
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wie kann ich sicher sein, dass ich meinen Artikel erhalte?
Die allermeisten Bestellungen erreichen ihren Empfänger ohne Zwischenfälle!
Wenn Sie auf ein Problem stoßen (Versand, Lieferung usw.), laden wir Sie ein , uns zu schreiben . Sobald das Problem identifiziert und nachgewiesen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung direkt auf Ihr Bankkonto.
Wie können Sie sicher sein, dass das erhaltene Produkt seiner Beschreibung entspricht?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, haben Sie 72 Stunden Zeit, um ein mögliches Problem (nicht konformer Artikel, Fälschung usw.) zu melden.
Unsere Teams werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich analysieren und möglicherweise eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung veranlassen.
Lieferung & Rücksendung
Wie lange hat der Verkäufer Zeit, meine Bestellung zu versenden?
Der Verkäufer hat 5 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu versenden!
Aber die überwiegende Mehrheit versendet es viel schneller!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Zahlungseingang von Ihrem Verkäufer versendet wurde, können Sie sie direkt in Ihrem persönlichen Bereich stornieren!
Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Grund stornieren möchten, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren
In welche Länder kann ich geliefert werden?
Derzeit liefern wir nur auf das französische Festland!
Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
Die versendeten Produkte werden an einen Relaispunkt geliefert
Wie viel kostet der Versand ?
Die Versandkosten liegen zwischen 4,99 und 6,99 Euro, abhängig vom Bestellwert, dem Gewicht der Artikel, dem Bestimmungsort und der verfügbaren Versandart.
Der genaue Betrag wird während der Zahlungsphase berechnet!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie zu jeder wichtigen Phase Ihres Pakets E-Mails.
Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten oder eine Frage haben, senden Sie uns eine E-Mail
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Es kommt gelegentlich vor, dass sich die Bestellung verzögert ... oder unterwegs verloren geht.
In diesem Fall laden wir Sie ein, sich an unsere Support-Teams zu wenden , die jede Situation sorgfältig analysieren
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Eine Rückgabe von Produkten, die Ihnen nicht gefallen, ist derzeit nicht möglich.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, das betreffende Produkt über das Verkaufsformular sofort wieder online zu stellen, damit es einen neuen Käufer findet.
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, laden wir Sie ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Verkaufe meine Artikel
Warum hier verkaufen und nicht woanders?
3 gute Gründe, Ihre Artikel direkt auf der Second-Hand-Seite Ihrer Lieblingsmarken zum Verkauf anzubieten:
1. Ihre Werbung macht Lust!
Wir fügen die Originalfotos und -beschreibungen, die Größentabelle, ... hinzu.
2. Sie können mehr verdienen!
Entscheiden Sie sich für einen Gutschein der Marke und verdienen Sie 120 % des gerade getätigten Verkaufsbetrags, den Sie auf der Website der Marke ausgeben können
3. Sie fördern die Marke ... und es zahlt sich aus!
Sie ermutigen Urban Circus, Second-Hand-Produkte anzubieten und so den gesamten Lebenszyklus der Produkte zu kontrollieren
Wie viel kann ich für den Verkauf eines Artikels bekommen?
Wenn Sie auf der Plattform einen Verkauf tätigen, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 120 % des Verkaufswertes (z. B. einen 60-Euro-Gutschein für einen 50-Euro-Verkauf).
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Überweisung von 90 % des Verkaufsbetrages zu erhalten.
Wie verkaufe ich meine Artikel?
Wir laden Sie ein, sich unsere Seite „Ich verkaufe“ anzusehen: Dort wird alles erklärt!
Und wenn Sie dennoch Fragen haben, stehen Ihnen unsere Support-Teams jederzeit zur Verfügung.
Ich kann meine Artikel für eine Weile nicht versenden (Feiertage usw.), was soll ich tun?
Dies ist eine ausgezeichnete Frage, die Ihnen dabei helfen wird, eine Verschlechterung Ihrer Bestellstornierungsrate zu vermeiden!
Sie haben die Möglichkeit, Ihre aktuellen Anzeigen zu deaktivieren, indem Sie uns direkt kontaktieren.
Denken Sie daran, sie nach Ihrer Rückkehr wieder online zu stellen!
Kann ich Ihnen meine Produkte zusenden, damit Sie den Verkauf direkt verwalten können?
Wir bieten diesen Service derzeit nicht an, aber wir haben dieses Bedürfnis im Hinterkopf!
Wie löse ich meine Geschenkkarte ein?
Um Ihre Geschenkkarte einzulösen:
1. Gehen Sie auf unsere Website Urban Circus.
2. Wählen Sie die Produkte Ihrer Wahl aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
3. Geben Sie bei der Bezahlung die Nummern Ihrer Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld ein.
Andere Fragen
Ich habe eine Frage, einen Kommentar. Kann ich Sie kontaktieren?
Natürlich ! Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular!
Wir werden Ihnen sehr schnell antworten
Wer ist Nopli?
Du hast das Auge!
Nopli ist unser Second-Hand-Partner.
Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, die entsprechende Seite zu konsultieren
Wie kann ich zum ursprünglichen Shop zurückkehren?
Um aus erster Hand zur Website zurückzukehren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zurück zu“ im oberen Menü.
Welche Pflegetipps gibt es für die erhaltenen Produkte?
Wie bei Neuprodukten bitten wir Sie, die erhaltenen Produkte vor der Verwendung stets zu reinigen!
Lesen Sie die Pflegehinweise sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt waschen.
Hier zum Beispiel für unsere Jacken unsere Pflegetipps:
- Maschinenwäsche bei maximal 30°.
- Waschen Sie Ihre Jacke mit der reflektierenden Seite nach außen.
- Trocknen an der frischen Luft. Nicht im Trockner trocknen.
- Nicht bleichen.
- Nur mit Dampf bügeln, um Falten zu entfernen. Bügeln Sie den Stoff nicht.
Wir übernehmen keine Garantie für die Wasserdichtigkeit von gebrauchten Produkten.
Genau wie bei Schuhen muss auch die Wasserdichtigkeit über die Zeit und nach Wäschen erhalten bleiben.
Zögern Sie nicht, uns über den Chat auf der Website www.urban-circus.fr zu kontaktieren, um unsere beste Wartungsberatung zu erhalten.